🔄 Política de Reembolso e Devoluções – CampFy

⏳ 1. Prazos e Condições

• Direito de arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as solicitações de devolução por desistência podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Garantia contra defeitos: Equipamentos que apresentarem falhas de fabricação ou danos de transporte podem ser avaliados em prazos estendidos de acordo com nossos manuais técnicos.
• O produto deve estar totalmente sem uso, nas mesmas condições de entrega e preservado em sua embalagem original de fábrica.
• É indispensável apresentar o comprovante de compra, número do pedido ou nota fiscal eletrônica.

❗ Atenção: Não envie o equipamento diretamente para o remetente da caixa de importação, salvo orientação expressa emitida por nosso suporte.

🚫 2. Itens que Não Aceitamos

• Artigos de vestuário tático de uso íntimo ou vestimentas lavadas e desgastadas pelo uso em campo.
• Produtos modificados, afiados (cutelaria) ou personalizados sob encomenda que não apresentem defeitos originais de fábrica.
• Cartões de presente virtuais e produtos em formato de download digital.
• Filtros e purificadores de água ou recipientes de cozinha de acampamento após a abertura e uso com fluidos.

📌 Itens danificados pelo cliente por mau uso ou sem os acessórios originais inclusos na caixa terão o reembolso recusado.

💰 3. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos tecnicamente o produto devolvido em nossa central, enviaremos uma notificação confirmando a recepção e informaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso correspondente.

• Se aprovado, o estorno financeiro será processado estritamente através da mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento da compra.
• O prazo para visualização do saldo ou crédito na fatura depende das regras operacionais da sua operadora de cartão de crédito ou banco.

⏱️ 4. Reembolsos Atrasados ou Ausentes

• Confira o extrato consolidado de sua conta bancária ou o fechamento de sua fatura atual.
• Entre em contato direto com a instituição bancária responsável — pode haver prazos internos de compensação.
• Caso tenha executado os passos e ainda assim não localize o estorno, notifique nossa equipe: contato@campfy.com.br

🏷️ 5. Itens em Promoção

Produtos adquiridos em liquidações ou queima de estoque Choice seguem as diretrizes promocionais descritas no ato da oferta. Salvo defeitos técnicos comprovados de fabricação, as devoluções de lotes promocionais seguem as regras gerais de nossa central.

♻️ 6. Trocas

Realizamos a substituição ágil de artigos que cheguem danificados ou manifestem defeitos de fabricação na entrega. Para iniciar a troca pelo mesmo modelo, formalize a abertura do chamado via e-mail para contato@campfy.com.br e siga as instruções táticas enviadas.

🎁 7. Presentes

• Se o equipamento foi marcado como presente no fechamento, você poderá optar por receber um vale-compra correspondente ao valor pago para ser resgatado na loja.
• Caso a marcação de presente não tenha ocorrido, o reembolso financeiro será creditado diretamente na conta do comprador original do item.

📦 8. Devoluções e Custos de Frete

• As custas de envio postal de devolução por arrependimento legal ou avarias mecânicas cobertas são coordenadas de acordo com as instruções de nossa equipe operacional.
• Para o retorno seguro de artigos de alta performance ou ferramentas táticas pesadas, utilize modalidades oficiais com rastreamento integrado para certificar o trânsito do pacote.